Quelle est la procédure de retour à suivre depuis la France métropolitaine ?Mis à jour a day ago
Pour retourner votre colis vous disposez de 14 jours après réception de votre commande afin d'effectuer la démarche. *
Pour cela, vous pouvez effectuer une demande de retour depuis l'espace "Mes commandes" de votre compte client en cliquant sur la commande concernée puis en remplissant le formulaire de retour.
Si vous n'avez pas de compte client, vous pouvez effectuer votre demande de retour directement via ce lien : https://www.balibaris.com/a/return.
Retour par voie postale : vous recevrez par mail votre étiquette de retour puis vous pourrez préparer votre colis :
- Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et avec l'étiquette
- Insérez votre facture originale ou le bon de livraison dans votre colis
- Imprimez l'étiquette d'envoi et collez la sur votre colis
Rendez-vous dans un point de collecte Chronopost sous 7 jours, passé ce délai votre retour ne pourra être traité.
Les frais de retour sont offerts par Balibaris une fois par commande.
Retour en boutique : vous pouvez retourner vos articles** dans tous les points de ventes Balibaris (hors grands magasins et outlets).
*En période de fêtes, les délais de retours sont rallongés jusqu'au 15 janvier 2026 (pour les commandes passées entre le 19 novembre et le 30 décembre 2025).
**Les produits issus des ventes archives sont éligibles uniquement à un retour par voie postale.