Balibaris logo
Balibaris logo

Tous les articles

Retours et remboursements

Quelle est la procédure de retour à suivre depuis la France métropolitaine ?

Pour retourner votre colis depuis la France métropolitaine, vous pouvez effectuer une demande de retour depuis l'espace "Mes commandes" de votre compte client en cliquant sur la commande concernée puis en remplissant le formulaire de retour. Si vous

Quelle est la procédure de retour à suivre depuis l'étranger ?

Pour retourner votre colis hors France métropolitaine, connectez vous à votre compte Balibaris et rendez-vous dan la rubrique "Mes commandes". En cliquant sur la commande concernée, cliquez sur "Faire une demande de retour" et remplissez le formulair

Quelles sont les conditions de retours et de remboursements ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer une demande de retour à compter de la date de réception de votre commande indiquée par le transporteur. Pour toute commande passée entre le 22/11/2024 et le 24/12/2024, les délais de retours sont al

Je n'ai pas créé de compte, comment faire mon retour ?

Vous pouvez effectuer votre demande de retour avec ou sans compte client directement via ce lien : https://www.balibaris.com/a/return

J'ai réglé ma commande en 3 fois avec Alma, comment se passe le remboursement ?

Si vous avez payé votre commande en 3 fois avec Alma, votre remboursement sera fait directement par Alma et les mensualités restantes ne seront pas prélevées. Vous serez donc remboursés de la somme du nombre de prélèvements effectués directement sur

Je souhaite échanger un article

Vous avez la possibilité d'effectuer une demande d'échange depuis notre le formulaire de retour classique. Vous aurez la possibilité de choisir entre un remboursement de votre commande ou un échange du produit souhaité (dans la limite des stocks disp

Quels sont les délais de remboursement ?

Nous nous engageons à rembourser votre commande dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de traitement de votre retour. Les remboursements se font par le moyen de paiement ayant servi au règlement de la commande :. Pour information, nous

Mon article présente un défaut, comment faire pour le retourner ?

Si votre article présente un défaut, vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour retourner votre article et en recevoir un nouveau sans défaut.