Pour retourner votre colis depuis la France métropolitaine, connectez vous à votre compte Balibaris et rendez-vous dan la rubrique "Mes commandes". En cliquant sur la commande concernée, cliquez sur "Faire une demande de retour" et remplissez le form
Vous disposez d'un délai de 15 jours pour effectuer une demande de retour à partir de la date de réception de votre commande indiqué par le transporteur. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage
Si vous n'avez pas créé de compte lors de la validation de votre commande, il vous suffit de créer un compte avec la même adresse mail. Votre commande sera automatiquement rattachée à votre nouveau compte et vous pourrez faire votre demande de retour
Pour retourner votre colis depuis l'étranger :. Connectez vous à cotre compte Balibaris et rendez vous dans la rubrique "Mes commandes". En cliquant sur la commande concernée, cliquez sur "Faire une demande de retour" et remplissez le formulaire de r
Si vous avez payé votre commande en 3 fois avec Alma, votre remboursement sera fait directement par Alma et les mensualités restantes ne seront pas prélevées. Vous serez donc remboursés de la somme du nombre de prélèvements effectués directement sur
Il n'est pas possible de faire d'échange pour un achat en ligne. Si vous souhaitez échanger votre article, il vous faut retrouver votre pièce et commande la nouvelle.
Nous nous engageons à rembourser votre commande dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de traitement de votre retour. Les remboursements se font par le moyen de paiement ayant servi au règlement de la commande :. Pour information, nous
Les retours en boutique d'une commande internet n'est pas possible et inversement, un achat en boutique ne peut pas être retourné par la poste. Pour faire un retour internet, il vous suffit de suivre la procédure de retour.
Si votre article présente un défaut, vous pouvez nous contacter directement à [email protected] Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour retourner votre article et en recevoir un nouveau sans défaut.