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Retours et remboursements

Quels sont les délais d'expédition de ma commande ?

Votre commande est préparée avec soin par nos équipes logistiques sous 2 à 3 jours. Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevrez un mail d'expédition avec le numéro de suivi de votre colis.

Quelle est la procédure de retour à suivre depuis la France métropolitaine ?

Pour retourner votre colis depuis la France métropolitaine, connectez vous à votre compte Balibaris et rendez-vous dan la rubrique "Mes commandes". En cliquant sur la commande concernée, cliquez sur "Faire une demande de retour" et remplissez le form

Quelle est la procédure de retour à suivre depuis l'étranger ?

Pour retourner votre colis hors France métropolitaine, connectez vous à votre compte Balibaris et rendez-vous dan la rubrique "Mes commandes". En cliquant sur la commande concernée, cliquez sur "Faire une demande de retour" et remplissez le formulair

Quelles sont les conditions de retours et de remboursements ?

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour effectuer une demande de retour à partir de la date de réception de votre commande indiqué par le transporteur. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage

Je n'ai pas créé de compte, comment faire mon retour ?

Si vous n'avez pas créé de compte lors de la validation de votre commande, il vous suffit de créer un compte avec la même adresse mail. Votre commande sera automatiquement rattachée à votre nouveau compte et vous pourrez faire votre demande de retour

J'ai réglé ma commande en 3 fois avec Alma, comment se passe le remboursement ?

Si vous avez payé votre commande en 3 fois avec Alma, votre remboursement sera fait directement par Alma et les mensualités restantes ne seront pas prélevées. Vous serez donc remboursés de la somme du nombre de prélèvements effectués directement sur

Je souhaite échanger un article

Pour les retours en provenance de France métropolitaine, une demande d’échange peut être réalisée via le formulaire de retour pour des articles au même prix ou des variants différents (taille, couleurs, etc.) Pour les retours hors France métropolitai

Quels sont les délais de remboursement ?

Nous nous engageons à rembourser votre commande dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de traitement de votre retour. Les remboursements se font par le moyen de paiement ayant servi au règlement de la commande :. Pour information, nous

Je souhaite retourner une pièce achetée en boutique par internet / achetée sur internet en boutique

Les retours en boutique d'une commande internet n'est pas possible et inversement, un achat en boutique ne peut pas être retourné par la poste. Pour faire un retour internet, il vous suffit de suivre la procédure de retour.

Mon article présente un défaut, comment faire pour le retourner ?

Si votre article présente un défaut, vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour retourner votre article et en recevoir un nouveau sans défaut.