Quelle est la procédure de retour à suivre depuis la France métropolitaine ?Mis à jour 3 months ago

Pour retourner votre colis depuis la France métropolitaine, vous pouvez effectuer une demande de retour depuis l'espace "Mes commandes" de votre compte client en cliquant sur la commande concernée puis en remplissant le formulaire de retour.

Si vous n'avez pas de compte client, vous pouvez effectuer votre demande de retour directement via ce lien : https://www.balibaris.com/a/return

Vous recevrez par mail votre étiquette de retour puis vous pourrez préparer votre colis : 

1. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et avec l'étiquette
2. Insérez votre facture originale ou le bon de livraison dans votre colis
3. Imprimez l'étiquette d'envoi et collez la sur votre colis

Rendez-vous dans un point de collecte Chronopost sous 7 jours et le colis sera pris en charge après avoir été scanné.

Les frais de retour sont offerts par Balibaris une fois par commande.