Quelle est la procédure de retour à suivre depuis l'étranger ?Mis à jour 5 months ago

Pour retourner votre colis depuis l'étranger : 

Connectez vous à cotre compte Balibaris et rendez vous dans la rubrique "Mes commandes". En cliquant sur la commande concernée, cliquez sur "Faire une demande de retour" et remplissez le formulaire de retour. 

Les frais de retours depuis l'étranger sont à la charge de l'acheteur : 

1. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non lavés et avec l'étiquette
2. Insérez dans votre colis le bon de livraison ou la facture de votre commande

Postez votre colis à l'adresse suivante : 

Logtex

Retour Balibaris

1 rue des Lacs

10800 Moussey

FRANCE

Pour les retours hors Union Européenne :

Vous pouvez retourner votre commande avec le transporteur classique de votre pays. 

Le transporteur vous indiquera les informations à suivre pour valider la déclaration douanière (CN23). 

Une fois la déclaration validée, pensez à bien glisser votre facture dans le colis pour justifier que la marchandise retournée est bien celle indiqué sur le CN23. 

Sans respect de ces consignes, Balibaris ne sera pas en mesure de recevoir le colis et ne pourra procéder au remboursement de la commande.