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Suivi de commande et livraison

Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

Nous proposons 3 modes de livraison :. En France métropolitaine :. En Europe :. Plus loin dans le monde :. * Les délais de livraison sont à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination et le contexte en cours.

Comment suivre ma commande Balibaris ?

Vous pouvez retrouver le numéro de suivi de votre colis sur le mail d'expédition de votre commande ou directement sur votre compte Balibaris dans la rubrique "Mes commandes".

Mon colis n'a pas été livré à la bonne adresse / au bon point relais

Pour une livraison Mondial Relay :. Si votre colis n'a pas été livré au bon point relais, cela peut-être dû à une surcharge de colis dans le point relais sélectionné ou à une fermeture exceptionnelle. Le transporteur vous indiquera par mail le nouvea

Mon colis est en retour expéditeur

Votre colis peut être remis en retour expéditeur pour différentes raisons, la plus courante étant que le délai pour récupérer votre colis en point relais est dépassé. Si votre colis est en retour expéditeur, il vous suffit d'envoyer un mail à service

Mon colis semble perdu

Si votre colis est indiqué comme livré mais vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à patienter 48heures. Il est probable que le suivi de votre colis ait été mal mis à jour par le transpoteur. Si passé ce délai, vous n'avez toujours pas votre colis

Taxes et frais de douanes

Pour toutes commandes livrées hors de l'Union Européenne :