Customer account

Order and payment

Delivery

Returns and refunds

Items and sizes

Contact us

Vous n'avez pas trouvé de solution à votre problème ? Contactez nous par mail.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi pour vous aider.

Mon compte 

Balibaris

FAQs English

Je souhaite créer/activer mon compte Balibaris

J'ai perdu mon mot de passe

Je souhaite modifier mes informations personnelles

J'ai deux compte, je souhaite les regrouper

Politique de confidentialité et RGPD

Mon compte

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Je souhaite modifier/annuler ma commande

Je souhaite regrouper plusieurs commandes

Quels sont les moyens de paiement ?

Le paiement est-il sécurisé ?

Je souhaite régler ma commande avec une carte cadeau ou un avoir

J'ai besoin d'une facture

Mes commandes et paiements

Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

Quels sont les délais d'expédition de ma commande ?

Comment suivre ma commande Balibaris ?

Mon colis n'a pas été livré à la bonne adresse / au bon point relais

Mon colis est en retour expéditeur

Mon colis semble perdu

Taxes et frais de douanes

Suivi de commande et livraison

Quelle est la procédure de retour à suivre depuis la France métropolitaine ?

Quelle est la procédure de retour à suivre depuis l'étranger ?

Quelles sont les conditions de retours et de remboursements ?

Je n'ai pas créé de compte, comment faire mon retour ?

J'ai réglé ma commande en 3 fois avec Alma, comment se passe le remboursement ?

Je souhaite échanger un article

Quels sont les délais de remboursement ?

Mon article présente un défaut, comment faire pour le retourner ?

Retours et remboursements

Comment faire si un article n'est plus disponible en ligne ?

Où sont fabriqués vos produits ?

Où puis-je essayer les vêtements Balibaris ?

Correspondance de tailles entre les produits Balibaris

Les chemises

Guide des tailles par articles

Articles et tailles

Comment prendre soin de mes articles Balibaris ?

Proposez vous un service de réparation ?

Entretien et réparation

La marque Balibaris

Où suivre l'actualité de Balibaris

Où trouver Balibaris ?

A propos de Balibaris

Le service client Balibaris

Nous contacter

FAQ Français

I want to create/active my account

I have lost my password

I would like to change my personnal information

I want to merge two account

About the protection of your personal information

Is my order confirmed ?

I’d like to change or cancel an order

I'd like to merge two orders ?

How to pay my order on the e-shop ?

Is the payment secure ?

I'd like to pay my order with a credit or a gift card ?

I need an invoice ?

Delivery costs and delay

How long does it take to ship my order?

How to follow my order ?

My order seems to be delivered but I have not received it

My parcel is returned to the sender

My order seems to be lost

Tax and customs duties

Returning an item for an exchange or refund

How can I register my return request ?

How many time the refund is confirmed ?

I want to make an exchange

The product is out of stock

I need help to choose my size

Where are your products made?

I want to contact your curstomer service